1. Ý nghĩa của việc tổ chức Hội nghị khách hàng đối với thương hiệu công ty
– Tổ chức hội nghị khách hàng là gì
Hội nghị khách hàng là sự kiện diễn ra hàng năm của doanh nghiệp và mời các khách hàng, đối tác tới dự. Trong hội nghị, doanh nghiệp sẽ quảng bá, giới thiệu về sản phẩm, tri ân khách hàng bằng quà tặng, ưu đãi, khuyến mại, vinh danh khách hàng vàng, bạc… nhằm củng cố niềm tin và sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
– Tầm quan trọng của tổ chức hội nghị khách hàng với doanh nghiệp
+ Thay lời muốn nói – thể hiện sự tri ân: Khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng doanh thu, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp. Có một thực tế rằng trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt giữa các ngành hàng, doanh nghiệp nào giữ được lượng khách hàng trung thành, doanh nghiệp đó sẽ tồn tại. Trong các chiến lược marketing cơ bản cũng nêu quy tắc 80:20 – chính là 20% lượng khách hàng trung thành sẽ quyết định 80% doanh thu cho bạn. Chính vì vậy, một trong những sự kiện để giữ lượng khách hàng lâu năm cho doanh nghiệp chính là Hội nghị khách hàng. Đây là dịp doanh nghiệp gửi lời cảm ơn tới khách hàng của mình, tạo ấn tượng trong tâm lý khách hàng.
Ekip MGMevent đang kiểm tra các thiết bị và an ninh để chuẩn bị đón các Quan Khách đến dự Hội Nghị
+ Ngoài ra, hội nghị tri ân khách hàng còn là cơ hội bày tỏ sự quan tâm và tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của các chính sách của công ty khi đến với người tiêu dùng. Từ đó doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm phù hợp.
+ Kết nối và giữ chân khách hàng. Trong hội nghị tri ân khách hàng, doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể trực tiếp giao lưu, trò chuyện. Rõ ràng không có sự khảo sát hay cách sale nào đạt được hiệu quả như trực tiếp gặp mặt và thuyết phục khách hàng. Đồng thời, lúc này, doanh nghiệp cũng sẽ trình diễn được những ưu điểm về văn hóa, dây chuyền sản xuất hay tính năng sản phẩm của mình. Hoạt đồng này sẽ là “keo dính” để gắn kết doanh nghiệp và khách hàng hơn cũng như củng cố được niềm tin với khách hàng trung thành.
+ Cơ hội mở rộng khách hàng và đối tác tiềm năng. Trong sự kiện, nếu doanh nghiệp chú ý tận dụng thời cơ để mời và tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới thì sẽ có khả năng tăng doanh thu, mở rộng quy mô sản xuất trong tương lai. Lượng khách hàng tiềm năng đó có thể tự tìm được trên tệp khách hàng và mời tới, cũng có thể họ được khách hàng trung thành giới thiệu cho doanh nghiệp bạn. Sự kiện cũng là dịp để doanh nghiệp bạn có thể tìm kiếm thêm nhiều đối tác, thúc đẩy hoạt động kinh doanh sau này.
Khách hàng hào hứng tham gia hội nghị của công ty TPC
+ Tiết kiệm chi phí quảng cáo. Ngoài bày tỏ sự tri ân với khách hàng, sự kiện này còn có công dụng “một mũi tên bắn hai con chim”, doanh nghiệp có thể tận dụng để cho ra mắt dòng sản phẩm mới.
+ Tạo hình ảnh đẹp về thương hiệu doanh nghiệp vì sự kiện cũng là lúc bạn quảng bá thương hiệu, tên tuổi của mình trên các phương tiện truyền thông hay lưu tư liệu nhằm chứng tỏ sự hoành tráng và đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp.
– Ý nghĩa của việc tổ chức hội nghị khách hàng với bản thân người tiêu dùng
+ Đây là cơ hội giúp khách hàng có thêm hiểu biết về quy trình sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp… từ đó tạo nên sự tin tưởng và gắn bó lâu dài.
+ Việc mời khách hàng tới dự hội nghị sẽ giúp khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng. Như trong chương II cuốn sách “Đắc nhân tâm” đã từng nói “Hầu hết mọi ước muốn này thường được thoả mãn, chỉ trừ một điều, mà điều ấy cũng sâu sắc, cấp bách như thức ăn hay giấc ngủ nhưng lại ít khi được thoả mãn. Đó là điều mà Freud gọi là “sự khao khát được là người quan trọng”. Khi bạn tổ chức hội nghị khách hàng và mời họ tới dự tức là đã chứng minh họ chính là người quan trọng với doanh nghiệp. Và cứ thế, mối quan hệ giữa người tiêu dùng và nơi phân phối càng thêm bền chặt.
2.Các bước tổ chức hội nghị khách hàng cơ bản
Tuy rằng có nhiều lợi ích như vậy nhưng hội nghị khách hàng cũng không thể được diễn ra thường xuyên bởi ngân sách và chiến lược marketing của doanh nghiệp. Chính vì vậy, mỗi một lần tổ chức, nỗi trăn trở lớn nhất chính là làm thế nào để khách mời đã tham gia là phải khen và đánh giá cao chương trình; để khách luôn nhớ mãi và trở nên thân thiết hơn với doanh nghiệp.
Vậy, các quy trình cần nắm để tổ chức hội nghị khách hàng chính là:
– Xác định số lượng, danh sách khách mời (vị trí, tầng lớp, yêu cầu). Từ số lượng và tầng lớp khách đó, doanh nghiệp sẽ lựa chọn thời gian, địa điểm tổ chức cũng như lập kế hoạch chi tiết để dự trù kinh phí phù hợp.
– Lên ý tưởng và chủ đề chương trình làm sao để vừa sáng tạo vừa đáng nhớ (không nên trùng lặp các năm trước)
– Xây dựng kế hoạch sơ bộ tới chi tiết từ ý tưởng định ra theo một khối thống nhất để tạo ra một chương trình xuyên suốt, ấn tượng.
Với chủ đề “Việt Nam ơi! Ingco đã đến” Hội nghị của công ty TNHH TM-DV TPC đã thành công tốt đẹp và khắc sâu trong lòng khách hàng
– Có nhiều trường hợp doanh nghiệp phải xin giấy phép tổ chức tiệc, hội nghị do sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch thì doanh nghiệp nên liên hệ với công ty tổ chức sự kiện để được hỗ trợ trọn gói.
– Thường thì một buổi chương trình hội nghị sẽ có những khung cố định như sau:
Bước 1: Đón tiếp khách mời, bố trí chỗ ăn, ngủ chu đáo. Có thể chuẩn bị quà tặng đủ mang dấu ấn hình ảnh công ty và gửi tặng toàn bộ khách mời.
Bước 2: MC giới thiệu chương trình/văn nghệ ổn định chỗ ngồi/chiều TVC doanh nghiệp
Bước 3: Đại diện lãnh đạo công ty phát biểu tri ân khách hàng, giới thiệu sản phẩm, định hướng kinh doanh trong năm mới…
Bước 4: Nâng ly ăn uống – sau đó trong chương trình sẽ là những trò chơi như rút thăm, vòng xoay may mắn…
Bước 5: Vinh danh những khách hàng, đại lý tiêu biểu
Bước 6: Phát biểu từ phía khách mời
Bước 7: Bế mạc chương trình, tiễn khách về
MGMevent tạo dựng chương trình hội nghị bài bản, kỹ càng để tránh sai sót
Trên đây là một khung cơ bản cho hội nghị khách hàng, còn với nhiều công ty muốn tổ chức hoành tráng hơn có thể kết hợp du lịch, tham quan, teambuiding… vài ngày cho khách hàng và điểm nhấn sẽ là buổi gala tri ân đó.
– Các yếu tố quyết định sự thành công của hội nghị khách hàng
+ Bước đầu tiên rất quan trọng chính là doanh nghiệp cần chọn một đơn vị tổ chức hội nghị khách hàng uy tín. Trên thực tế thì doanh nghiệp cũng có thể tự tổ chức sự kiện được. Nhưng e rằng doanh nghiệp khó có thể tổ chức được bài bản và suôn sẻ hoặc đo lường được hiệu quả truyền thông của sự kiện – điều đó dẫn tới phát sinh nhiều chi phí hoặc sự cố khó giải quyết ngay trong hội nghị. Vì vậy, doanh nghiệp nên nhờ đến các công ty tổ chức sự kiện, họ sẽ biết cách sắp xếp quy trình chặt chẽ và khoa học, nhằm đảm bảo thành công và tạo được hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ từ đó đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.
+ Ngoài ra, người chủ doanh nghiệp/bộ phân marketing nên họp trực tiếp với công ty sự kiện mình chọn để thống nhất ra các phương án tối ưu nhất.
+ Nội dung mới mẻ, không trùng lặp, quà tặng, khuyến mại hấp dẫn – “đánh” thẳng vào tâm lý khách hàng
+ Ban tổ chức chuyên nghiệp với nhiều kinh nghiệm nhằm tránh phát sinh chi phí không cần thiết
+ Khách hàng hài lòng, thoải mái với hội nghị.
3. MGM – đồng hành cùng bạn trong những hội nghị khách hàng “để đời”
Với bề dày lịch sử hoạt động lâu năm trong lĩnh vực truyền thông, MGM Event là một trong những đơn vị tổ chức sự kiện hàng đầu khu vực.
Sự kiện ” CANON IGNITE 2018″ do MGM tổ chức trọn gói
Với mục tiêu luôn đem tới cho khách hàng những dịch vụ với chất lượng tốt nhất nên MGM event luôn tiếp thu, học hỏi và làm mới phong cách tổ chức sự kiện của mình để bắt kịp xu hướng thời đại, nhu cầu thị trường và làm hài lòng khách hàng.
Xem thêm một số dự án MGM Event đã làm tại đây: http://hoinghikhachhang.com/du-an.html
Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn MGM Event là công ty tổ chức hội nghị khách hàng
+ Khi nhận được yêu cầu của doanh nghiệp, MGM sẽ lên ý tưởng, nội dung, kế hoạch tổ chức, dự trù kinh phí sâu sát, tiết kiệm và hợp lý nhất.
+ Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực vận chuyển, chúng tôi đã khảo sát và quen thuộc với hầu hết các địa điểm tổ chức hội nghị trong nước và cả nước ngoài (nếu cần). Vì vậy, đội ngũ MGM có thể tư vấn cho doanh nghiệp địa điểm phù hợp với nhu cầu và tầng lớp khách hàng muốn hướng tới. Ngoài ra, chúng tôi có mạng lưới đối tác là hàng nghìn khách sạn, resort từ 2 – 6 sao trên cả nước. MGM Event có thể thương thảo mức giá ưu đãi cho từng quy mô, mức kinh phí của doanh nghiệp. Chắc chắn đảm bảo giá tốt hơn so với doanh nghiệp bạn tự đặt trực tiếp.
“Lễ ra mắt sản phẩm HOWO-SINOTRUK” đồng hành cùng MGM Event
+ Thêm vào đó, chúng tôi sở hữu đội ngũ xe 4-45 chỗ đời mới và “sang, xịn, mịn” nhất trong các dòng xe du lịch. Quý doanh nghiệp không cần đặt qua trung gian mà có thể sử dụng “tài nguyên vận chuyển” từ phía MGM với mức giá thấp hơn thị trường, tiết kiệm nhiều phí đi lại.
+ Sau nhiều năm hoạt động, hiện tại MGM Event đã Xây dựng thành công đội ngũ nhân viên nòng cốt cùng với các phương tiện, công cụ, thiết bị cần thiết cho các sự kiện. Từ việc khảo sát vị trí, tới thiết kế, thi công các thứ liên quan đến bữa tiệc: Thiệp mời, quà tặng tri ân khách hàng, sân khấu, background,… trang trí hội trường, sân khấu; lắp đặt điều chỉnh âm thanh ánh sáng và các thiết bị; kiểm tra nhân sự các bộ phận, đảm bảo công tác vệ sinh, an ninh… Và luôn lưu ý chăm sóc – nhắc nhở doanh nghiệp những điều cần xuyên suốt sự kiện bằng hệ thống phần mềm.
+ Đồng thời, MGM Event cũng là đối tác chiến lược của nhiều công ty quản lý văn nghệ sĩ, hỗ trợ thuê trọn gói các ekip với giá tốt.
+ Chúng tôi có mối quan hệ mật thiết với báo chí và các cơ quan truyền thông sẽ tổ chức hội nghị khách hàng và quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp được sâu rộng, nhanh chóng.
Đoàn xe của MGM Event chở khách hàng tới khu vực sự kiện
+ Đặc biệt đội ngũ an ninh từ MGM tuyển chọn được đào tạo chuyên nghiệp về đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách hàng VIP của doanh nghiệp.
+ Chúng tôi cam kết một tinh thần làm việc năng động, hết mình sẵn sàng lên kế hoạch, hỗ trợ và phối hợp với khách hàng để tạo nên những sự kiện thành công và ý nghĩa nhất theo mục đích tổ chức của khách hàng với chi phí thấp nhất.
Vì vậy Quý doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm khi giao cho chúng tôi tổ chức hội nghị khách hàng với mức phi phí hợp lí, tiết kiệm và mang lại hiệu quả tuyệt vời nhất .
CÔNG TY SỰ KIỆN QUỐC TẾ MGM
Xưởng sản xuất đạo cụ: 169 Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, Quận Bình Tân,Tp.HCM
Kho thiết bị sự kiện: Số 4, KDC Lê Thành, An Lạc, Quận Bình Tân, TpHCM
Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu: Số 11 đường Tú Mỡ, Phường Phước Hiệp, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu